近年来，各类恶意抢注域名、中文域名/通用网址欺诈销售的状况在互联网行业非常普遍。同时也有些劣质互联网服务企业损害用户利益的行为。如果大家遇到类似情况。可通过“信息产业部电信用户申诉受理中心”进行投诉。
网址：http://www.chinatcc.gov.cn
在线投诉：http://www.chinatcc.gov.cn/shoulb.htm
投诉热线：010-12300
传真：010-12300-2或62304355
邮箱：accept@chinatcc.gov.cn
参考：
1.《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》http://www.cnnic.cn/html/Dir/2006/02/14/3568.htm
2.中文域名/通用网址等欺诈销售：一些服务企业冒用中国互联网信息中心等管理机构的名义通过电话、传真、邮件等形式，强迫客户购买通用网址、中文域名、英文域名或者威胁客户若不购买就会被他人抢注等。
3.其他损害客户利益行为：拒绝为客户提供域名转出服务或者强行收取所谓转移手续费；拒绝为客户提供网站转出服务；由于自身原因导致客户域名丢失…
4.并未获得电信增值业务许可证[ISP或ICP许可证]，却向客户提供域名注册、虚拟主机、主机托管、网站设计和维护、企业邮局、网站推广等服务，使得售后服务无法保障或者停业后不顾客户后续服务而消失无踪。
恶意抢注域名：
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关于投诉的说明：
信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费者权益的原则，依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。
电信用户申诉须知：
申诉条件：申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；有明确的被申诉人；有具体的申诉请求和事实根据。
申诉内容：申诉人应详细填写包括：申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉理由、要求、事实根据；申诉日期。
申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理：
1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴， 或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的； 国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
4、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的；其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。
6、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。
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